Assistenza Clienti

Il servizio di assistenza tecnica IMAC Italia garantisce un tempestivo intervento di personale qualificato. Le parti di ricambio sono disponibili presso il nostro magazzino, favorendo così una rapida sostituzione delle parti in difetto. Inoltre lo staff del nostro service sarà lieto di organizzare corsi di formazione e aggiornamento.

Contratti di Assistenza Tecnica & Manutenzione Programmata

Grazie ai contratti di manutenzione programmata, alle revisioni ordinarie e straordinarie con ricambi originali, i fermi macchina sono cancellati.

Formazione & Corsi

Corsi e stage di apprendimento ed approfondimento presso il Training Center vi faranno conoscere tutte le potenzialità delle nostre macchine.

Test & Showroom

Il nuovo spazio espositivo nasce con il preciso obiettivo di dare l’opportunità ai clienti di toccare con mano tutta la gamma di prodotti Imac Italia e offrire un’assistenza tecnica e una consulenza specifica e professionale per la scelta migliore e più idonea alle specifiche richieste e necessità di lavorazione. Poter accogliere i nostri clienti con tranquillità e confort, consente al nostro qualificato staff di esprimere al meglio tutta l’esperienza e il know how aziendale. Le macchine esposte, sempre funzionanti, permettono dimostrazioni personalizzate e interventi ad hoc. Lo showroom è utilizzato anche come meeting point per agenti, distributori e clienti finali in occasione di aggiornamenti tecnici e formativi.

Servizio Post Vendita & Ricambi & Assistenza Tecnica

L’assistenza tecnica post-vendita è un servizio di primaria importanza per Imac Italia. Al fine di garantire un rapporto continuo e diretto assicuriamo un’assistenza telefonica e presso il cliente gestita sempre e comunque da tecnici specializzati evitando rigorosamente assistenze con call center. Tutte le nostre macchine possono inoltre prevedere l’assistenza tecnica via web riducendo in questo modo costi e tempi di intervento. L’efficienza e la produttività sono garantiti dall’opportunità di avere software officeoriented per lavorazioni di punzonatura e piegatura. Ampie gamme di accessori e utensili sono disponibili per tutte le vostre esigenze di lavorazione.

Revisione & Retrofitting

Imac Italia propone un qualificato servizio di retrofitting al fine di garantire la massima affidabilità e continuità d’uso delle vostre attrezzature. Si realizzano interventi di adeguamento alle normative di sicurezza, ripristino degli impianti idraulici, revisioni meccaniche di macchine a registri motorizzati con aggiornamento a registri a ricircolo di sfere, sostituzione di vecchi controlli numerici con controlli di ultima generazione ed implementazione di funzioni avanzate anche su macchine datate. Efficienza e alto valore economico si mantengono nel tempo.

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